Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicación: Ayuda Peregrina
(com.marianozorrilla.peregrinos) · Responsable: Mariano Zorrilla ·
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Puedes hacerlo tú mismo desde la app, sin pedírselo a nadie. Es inmediato y no se puede deshacer.
Si ya desinstalaste la aplicación, o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos y lo tramitamos.
Desde la aplicación
Si eres peregrino
No tienes una cuenta ni una contraseña: tienes una ficha que creó tu iglesia y a la que accedes leyendo tu credencial. Eso es lo que se elimina.
- Abre la app con tu credencial ya leída (pulsera NFC o código QR).
- En tu tarjeta «Mi credencial», abre Opciones.
- Toca Eliminar mis datos y confirma.
Si eres organizador
- Inicia sesión con tu correo y contraseña, en la app o en app.ayuda-peregrina.org.
- Entra en Mi cuenta (el icono de persona, arriba a la derecha).
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma.
Un super administrador no puede eliminar su propia cuenta desde la app: es el único rol que puede crear y promover a otros, así que debe pedírselo a otro super administrador o escribirnos.
Por correo electrónico
Si ya desinstalaste la app, perdiste tu credencial o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a la dirección de abajo. Para poder identificarte, indícanos tu nombre completo, tu iglesia y, si lo sabes, tu identificador de padrón. Si eres organizador, escribe desde el mismo correo con el que inicias sesión.
Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días, y normalmente mucho antes. Si no logramos identificarte con lo que nos envías, te lo diremos antes de borrar nada.
Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Tu ficha de peregrino: nombre, identificador de padrón, teléfono, correo, teléfono de emergencia y notas de salud | Se elimina |
| Tus posiciones y niveles de batería registrados durante la peregrinación | Se eliminan |
| Tus avisos de ayuda, incluido lo que escribiste en ellos | Se eliminan |
| Tus pasos registrados por las paradas del recorrido | Se eliminan |
| Tu sesión y el vínculo con tu credencial | Se eliminan. La pulsera queda libre para volver a usarse |
| Cuenta de organizador: correo, nombre, rol y pertenencia a iglesias | Se elimina, junto con el acceso |
| Registros de peregrinaciones que organizaste —que un peregrino pasó por una parada, o que se atendió un aviso | Se conservan sin tu nombre: quedan como hechos de la peregrinación, sin decir quién los registró |
| Copias de seguridad | Se conservan de forma aislada, sin usarse para nada más, hasta que caducan en el ciclo normal de copias |
Nada de esto es reversible. Si vuelves a caminar con tu iglesia más adelante, te crearán una ficha nueva.
Más información
Qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos está en nuestra Política de privacidad.